De BTO SupportCenter die er altijd voor u is en
helpt zorgen dat uw business blijft draaien

De BTO SupportCenter (van TYP Consulting) levert en beschikt over productkennis en expertise met betrekking tot HP’s BTO Software portfolio.

Binnen onze BTO SupportCenter vinden wij het belangrijk dat u zich als IT organisatie volledig kunt concentreren op uw strategische doelstellingen en innovatie en dat uw omgeving in optimale conditie blijft functioneren. Dat is volgens ons waar Support voor staat. Daarom zorgen we er met onze SupportCenter voor dat we u het werk uit handen nemen en supportzaken eenvoudiger en effectiever maken door een actieve houding. Bij ons vind u geen logge passieve supportorganisatie en kunt u er altijd op rekenen dat we een gemeenschappelijk doel met u als klant nastreven: We zorgen ervoor dat u de ondersteuning krijgt die u nodig heeft en waar u om vraagt.

Onze BTO SupportCenter staat altijd paraat om u te helpen bij al uw BTO vragen; Niet alleen bij vragen van technische aard maar we kunnen u bijvoorbeeld ook helpen met al uw BTO licentievraagstukken. Welke vraag het ook zij, doordat wij het HP Service Integrator (SVI) predikaat dragen, bent u bij ons altijd verzekerd van deskundig advies.

De unieke waarde van een SVI Partner

Als geautoriseerd HP SVI business en supportpartner vormen wij de schakel tussen u en HP en bieden wij u het volgende:

• Indien u een van uw BTO software licenties bij ons vernieuwd (zgn. software renewal) dan heeft u bij ons automatisch het recht op het gebruik van onze supportdiensten zonder enige vorm van meerprijs.
• Door het uitbesteden van uw totale BTO support binnen onze organisatie heeft u altijd één aanspreekpunt binnen ons team tot uw beschikking voor al uw supportzaken waardoor u zich optimaal kunt richten en profileren op uw kerntaken.
• U profiteert en heeft altijd de beschikking over de meest actuele informatie, supportspecialisten en deskundigheid. Door de nauwe samenwerking met HP op het vlak van support zijn we ten alle tijden op de hoogte van het laatste nieuws mbt productontwikkelingen, roadmaps, productissues, known problems, patches, oplossingen en workarounds omtrent de BTO software producten. Wij brengen het nieuws bij u en zorgen dat uw omgeving stabiel blijft werken met zo min mogelijk kans op verstoringen en onderbrekingen van de diensten.

Om te waarborgen dat we de kwaliteit leveren waar u om vraagt laten wij onze IT service management processen voor u werken. Binnen die processen vinden we het belangrijk dat:

• We uw IT omgeving en uitdagingen kennen en begrijpen waardoor we u maximaal kunnen helpen bij het verlenen van ondersteuning. Middels een gedegen diagnose stelling en impact analyse zorgen we dat onze adviezen en aanbevelingen op probleemgebieden geen risico’s introduceren op de rest van uw omgeving.
• U altijd optimaal word geinformeerd over de status en voortgang van uw supportcalls. Dit doen we door altijd een eerste snelle terugkoppeling na het eerste moment van aanmelding van uw supportcall, gevolgd door het verstrekken van relevante updates tot aan het sluiten van uw supportcall.

Een vrijblijvend informatie- of offerteaanvraag is altijd mogelijk. Heeft u liever persoonlijk advies? Ook dat is mogelijk, wij komen graag bij u op bezoek om u uitgebreid te kunnen informeren over de mogelijkheden.

De HP SVI Business partner status is een HP classificatie en is de hoogste niveau van samenwerking voor supportdiensten tussen HP en software business partners. Meer informatie over de HP SVI status en de meerwaarde die het voor u kan betekenen vind u hier >>